Términos y Condiciones

1 Introducción y Aceptación

1.1. Partes del acuerdo

El presente documento constituye el acuerdo legal vinculante ("Términos y Condiciones" o "T&C") entre Jet Casino ("la Plataforma", "nosotros", "nuestro") y toda persona física que acceda, navegue, se registre o utilice los servicios ofrecidos en el sitio web revistaerural.cl y sus subdominios asociados (en adelante, el "Sitio").

1.2. Aceptación de las condiciones

Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de registro, o bien al acceder y utilizar cualquier funcionalidad del Sitio, el usuario ("Jugador" o "usted") declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los presentes T&C, así como los documentos vinculados que se mencionan a continuación:

• Política de Privacidad
• Política de Juego Responsable
• Términos específicos de cada promoción o torneo vigente

1.3. Modificaciones

Jet Casino se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar los presentes T&C en cualquier momento y a su entera discreción. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio, salvo que se indique expresamente una fecha diferente. La notificación de cambios sustanciales se realizará mediante aviso visible en la plataforma o por correo electrónico a la dirección registrada por el Jugador. El uso continuado del Sitio tras la publicación de las modificaciones constituirá aceptación plena de las mismas.

1.4. Idioma

Los presentes T&C se redactan en español como idioma oficial. En caso de discrepancia entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.

2 Definiciones

A los efectos de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

3 Elegibilidad y Registro

3.1. Requisitos de elegibilidad

Para poder abrir una Cuenta de Jugador y utilizar los Servicios de Jet Casino, el usuario debe cumplir de forma obligatoria e ininterrumpida con los siguientes requisitos:

• Tener como mínimo 18 años de edad cumplidos en el momento del registro y en todo momento de uso de la Plataforma.
• Ser una persona física con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable en su país de residencia.
• No encontrarse en una lista de personas excluidas o sancionadas por organismos nacionales o internacionales competentes.
• No haber sido previamente suspendido o excluido de Jet Casino de forma permanente.
• Actuar en nombre propio y no en representación de terceros.
• No encontrarse en un territorio donde el acceso a juegos de azar en línea esté expresamente prohibido o restringido por la legislación local.

3.2. Proceso de registro

El proceso de apertura de Cuenta de Jugador requiere que el usuario facilite, como mínimo, la siguiente información veraz, actualizada y completa:

• Nombre completo según documento de identidad oficial vigente
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico válida
• Número de teléfono móvil activo
• País y dirección de residencia habitual
• Contraseña personal segura

El Jugador garantiza expresamente que todos los datos proporcionados son exactos, completos y corresponden a su persona. La facilitación de información falsa, incompleta o de terceros constituye una infracción grave de los presentes T&C y podrá acarrear el cierre inmediato de la cuenta y la retención de fondos.

3.3. Verificación de identidad (KYC)

Jet Casino podrá requerir en cualquier momento, especialmente antes de procesar un retiro o cuando lo estime oportuno por razones de seguridad o cumplimiento, que el Jugador aporte documentación que acredite su identidad y demás datos registrados. Los documentos habitualmente requeridos incluyen:

• Identidad: Carnet de identidad vigente (ambas caras), pasaporte o licencia de conducir con fotografía
• Domicilio: Factura de servicios básicos (electricidad, agua, gas, telefonía fija) o extracto bancario con fecha no superior a tres (3) meses
• Método de pago: Imagen del anverso de la tarjeta utilizada (con datos parcialmente ocultados), o captura de pantalla de la billetera digital vinculada
• Fuente de fondos: En casos que superen umbrales establecidos internamente, se podrá solicitar documentación que acredite la procedencia lícita de los fondos

El plazo para completar la verificación KYC será notificado al Jugador en el momento de la solicitud. El incumplimiento de los requerimientos documentales dentro del plazo indicado podrá resultar en la suspensión temporal de la cuenta o la denegación del retiro solicitado.

3.4. Política de cuenta única

Cada Jugador tiene derecho a registrar y mantener una única Cuenta de Jugador activa en Jet Casino. Queda expresamente prohibido:

• Crear más de una cuenta bajo el mismo nombre, datos de contacto, dirección IP, dispositivo, método de pago o datos bancarios
• Utilizar la cuenta de otro jugador o permitir que terceros utilicen la propia
• Registrar una nueva cuenta tras haber sido autoexcluido o suspendido

La detección de cuentas duplicadas podrá resultar en el bloqueo permanente de todas las cuentas involucradas y la confiscación de los saldos que estas contengan, incluyendo saldos reales, salvo en los casos en que el Jugador demuestre fehacientemente la procedencia legítima de los fondos.

3.5. Responsabilidad sobre la cuenta

El Jugador es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Deberá notificar a Jet Casino de forma inmediata si sospecha de acceso no autorizado a su cuenta, contactando al equipo de soporte en support@revistaerural.cl. La Plataforma no será responsable de las pérdidas ocasionadas por el uso no autorizado de las credenciales cuando el Jugador no haya adoptado medidas razonables de seguridad.

4 Gestión de Cuenta

4.1. Acceso y mantenimiento

El Jugador es responsable de mantener sus datos de perfil actualizados. Cualquier modificación en los datos personales (dirección, correo electrónico, número de teléfono) debe comunicarse a la Plataforma a través del panel de usuario o contactando al soporte técnico. Jet Casino se reserva el derecho de verificar dichas modificaciones mediante documentación adicional.

4.2. Inactividad de cuenta

Se considera que una cuenta está inactiva cuando el Jugador no ha iniciado sesión ni realizado ninguna transacción durante un período continuado de doce (12) meses. En tal supuesto:

• Jet Casino notificará al Jugador mediante correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de aplicar cualquier cargo por inactividad.
• Transcurrido dicho período sin respuesta, se podrá aplicar una tarifa mensual de mantenimiento de cuenta inactiva, que no podrá exceder el saldo disponible en la cuenta.
• El Jugador podrá reactivar su cuenta en cualquier momento iniciando sesión y siguiendo el procedimiento indicado.

4.3. Cierre voluntario de cuenta

El Jugador puede solicitar el cierre voluntario de su cuenta en cualquier momento, sin necesidad de justificación, contactando al equipo de soporte. Antes del cierre, el Jugador deberá retirar todos los fondos disponibles en su Saldo Real. Los saldos bonus que no cumplan los requisitos de apuesta en el momento del cierre serán cancelados automáticamente. El proceso de cierre se tramitará en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4.4. Suspensión y cierre por parte de Jet Casino

Jet Casino se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cualquier cuenta de forma temporal o definitiva, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Sospecha razonada de fraude, lavado de activos o actividad ilícita
• Incumplimiento de los presentes T&C o de políticas complementarias
• Uso de software de automatización, bots o cualquier herramienta que altere el juego legítimo
• Provisión de información falsa o documentación fraudulenta durante el KYC
• Comportamiento abusivo, amenazante o inapropiado hacia el personal de soporte
• Solicitud de organismos reguladores o autoridades competentes
• Detección de cuentas múltiples o uso compartido de cuenta

En casos de cierre por razones de seguridad o fraude, Jet Casino podrá retener los fondos disponibles durante el tiempo necesario para la investigación, pudiendo confiscarlos si se confirma la actividad ilícita.

4.5. Comunicaciones

Toda comunicación oficial entre Jet Casino y el Jugador se realizará a través del correo electrónico registrado en la cuenta. El Jugador acepta recibir comunicaciones relativas a la gestión de su cuenta, transacciones y actualizaciones de políticas. Las comunicaciones de carácter promocional podrán gestionarse según las preferencias de notificación del Jugador en su panel de usuario.

5 Depósitos y Retiros

5.1. Métodos de pago aceptados

Jet Casino acepta los siguientes métodos de pago para depósitos y/o retiros, sujetos a disponibilidad según la ubicación del Jugador y las condiciones vigentes en cada momento:

5.2. Condiciones generales de depósito

• Todos los depósitos deben realizarse desde cuentas o medios de pago titularidad exclusiva del Jugador. No se aceptan pagos de terceros.
• El monto mínimo de depósito es de CLP 5.000, salvo indicación distinta en la ficha de cada método de pago.
• Los depósitos mediante tarjeta y billeteras digitales son generalmente procesados de forma inmediata; las transferencias bancarias pueden tardar entre 1 y 48 horas hábiles según la entidad bancaria.
• Jet Casino no cobra comisiones por los depósitos; no obstante, algunos proveedores de pago o entidades bancarias pueden aplicar sus propias tarifas, que corren a cargo del Jugador.
• La Plataforma se reserva el derecho de rechazar un depósito o solicitar verificación adicional si existen indicios de transacciones inusuales o sospechosas.

5.3. Condiciones generales de retiro

• Para solicitar un retiro, el Jugador debe tener su proceso KYC completado y aprobado.
• El monto mínimo de retiro es de CLP 10.000; el monto máximo por retiro individual y por período puede estar sujeto a límites establecidos en función del nivel de cuenta y del método elegido.
• Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para el depósito, como medida de prevención del lavado de activos.
• Los fondos provenientes exclusivamente de Saldo Bonus que no hayan completado el requisito de apuesta correspondiente no podrán ser retirados.
• Las solicitudes de retiro son revisadas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. El tiempo total de acreditación dependerá del método seleccionado.

5.4. Plazos estimados de procesamiento

5.5. Moneda y tipo de cambio

La moneda principal de la Plataforma para jugadores en Chile es el Peso Chileno (CLP). Cuando el Jugador realice transacciones en otra moneda, la conversión se efectuará al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción. Jet Casino no se responsabiliza de las fluctuaciones del tipo de cambio ni de las comisiones adicionales que puedan aplicar las entidades financieras del Jugador.

5.6. Política antilavado de activos (AML)

Jet Casino aplica procedimientos de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. En virtud de ello, la Plataforma podrá:

• Retener retiros pendientes de verificación adicional durante el tiempo necesario para la investigación interna
• Solicitar documentación que acredite el origen lícito de los fondos ante montos inusualmente elevados
• Reportar a las autoridades competentes cualquier actividad sospechosa, sin necesidad de notificación previa al Jugador
• Cancelar retiros y devolver fondos al método de depósito original cuando se detecten irregularidades

6 Bonos y Promociones

6.1. Condiciones generales

Jet Casino ofrece periódicamente diversas promociones, bonificaciones y programas de fidelidad. Cada oferta está sujeta a términos y condiciones específicos que el Jugador debe revisar antes de activarla. Las presentes disposiciones establecen los principios generales aplicables a todos los bonos, salvo indicación expresa en contrario en los términos particulares de cada oferta.

6.2. Elegibilidad para bonos

• Los bonos están disponibles exclusivamente para titulares de cuentas verificadas mayores de 18 años.
• Cada Jugador tiene derecho a reclamar el bono de bienvenida una única vez. El intento de reclamar el mismo bono más de una vez a través de cuentas múltiples constituirá una infracción grave.
• Los bonos son personales e intransferibles y no pueden cederse, venderse ni canjearse por efectivo de forma directa.
• Jet Casino se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier promoción en cualquier momento, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los Jugadores que ya hayan activado legítimamente la oferta.

6.3. Requisitos de apuesta (Wager)

El requisito de apuesta de cada bonus indicará el número de veces que debe apostarse el importe elegible antes de que los fondos puedan convertirse en Saldo Real y solicitarse como retiro. El cálculo del wager cumplido variará según el tipo de juego:

6.4. Plazos de cumplimiento del wager

Salvo indicación contraria en los términos específicos de la oferta, el Jugador dispondrá de un plazo de 30 días calendario desde la activación del bono para cumplir el requisito de apuesta. Una vez vencido dicho plazo, el Saldo Bonus remanente y las ganancias derivadas del mismo serán cancelados automáticamente sin derecho a reclamación.

6.5. Límite de apuesta con saldo bonus

Mientras exista Saldo Bonus activo en la cuenta, las apuestas realizadas con dicho saldo estarán sujetas a un límite máximo por apuesta individual, que se indicará en los términos de cada promoción. Las apuestas que excedan dicho límite podrán ser invalidadas y las ganancias derivadas podrán ser canceladas.

6.6. Giros gratuitos (Free Spins)

Los giros gratuitos (Free Spins) otorgados como parte de una promoción están sujetos a los siguientes principios generales:

• Los giros gratuitos son válidos exclusivamente en los juegos designados en la oferta correspondiente
• Las ganancias generadas por giros gratuitos se acreditarán como Saldo Bonus, sujeto al requisito de apuesta establecido
• Los giros no utilizados caducarán al término del plazo indicado en los términos de la promoción
• El valor nominal de cada giro gratuito se establece en los términos particulares de cada oferta

7 Juegos y Juego Limpio

7.1. Oferta de juegos

Jet Casino ofrece una amplia selección de juegos de entretenimiento en línea, entre los que se incluyen: tragamonedas, ruleta, blackjack, baccarat, póker, video póker, juegos de mesa, casino en vivo con crupieres reales, keno, bingo y otros títulos proporcionados por Proveedores de Juegos certificados internacionalmente.

La disponibilidad de determinados juegos puede variar según la ubicación geográfica del Jugador, restricciones técnicas o decisiones comerciales de la Plataforma. Jet Casino no garantiza la disponibilidad permanente de ningún título en particular y puede retirar, modificar o añadir juegos sin previo aviso.

7.2. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos digitales ofrecidos en Jet Casino que no sean juegos en vivo con crupieres humanos operan mediante un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por organismos de prueba independientes reconocidos en la industria del iGaming. El RNG garantiza que:

• Los resultados de cada ronda son completamente aleatorios e independientes de rondas anteriores o futuras
• Ningún factor externo, incluida la Plataforma o el Proveedor, puede predeterminar o manipular el resultado de una partida
• El porcentaje de retorno al jugador (RTP) de cada juego se corresponde con el declarado por el Proveedor de Juegos

7.3. Prohibición de uso de bots y software no autorizado

Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software de automatización, inteligencia artificial, bots, scripts o herramientas de terceros diseñadas para:

• Automatizar decisiones o acciones dentro de los juegos
• Analizar o predecir resultados basándose en patrones del RNG
• Ejecutar apuestas de forma automática sin intervención humana directa
• Extraer datos de la Plataforma de forma masiva o no autorizada
• Vulnerar las medidas de seguridad del Sitio

La detección de uso de tales herramientas resultará en el cierre permanente de la cuenta, la cancelación de todas las ganancias y saldos pendientes, y podrá dar lugar a acciones legales contra el infractor.

7.4. Comportamiento en el juego

El Jugador se compromete a participar en los juegos de manera honesta, leal y conforme a las reglas de cada juego y a los presentes T&C. Quedan prohibidas las siguientes conductas, entre otras:

• Colusión: Coordinarse con otros jugadores para obtener una ventaja ilegítima en juegos multijugador o de póker
• Arbitraje de bonos (bonus hunting): La apertura sistemática de cuentas o el uso de estrategias de apuesta diseñadas exclusivamente para explotar condiciones de bonificación sin intención real de entretenimiento
• Apuestas de cobertura (hedging): Realización de apuestas opuestas de forma sistemática para cumplir requisitos de wager con riesgo mínimo
• Cuentas compartidas: Uso de una misma cuenta por múltiples personas

7.5. Malfuncionamiento técnico

En caso de producirse un error técnico, fallo del servidor, interrupción de conexión u otro malfuncionamiento durante una sesión de juego, Jet Casino se reserva el derecho de declarar nula la ronda o sesión afectada. Las apuestas realizadas durante un malfuncionamiento confirmado serán reembolsadas al Saldo Real del Jugador. Las ganancias generadas como consecuencia directa de un error del sistema no serán reconocidas ni abonadas.

El Jugador debe informar inmediatamente cualquier anomalía o comportamiento inesperado del software al equipo de soporte técnico a través de support@revistaerural.cl.

7.6. Límites de apuesta

Cada juego disponible en la Plataforma establece sus propios límites mínimos y máximos de apuesta, claramente indicados en la interfaz del juego. Los límites pueden variar según el tipo de juego, el modo (real o demo), la categoría de cuenta del Jugador y las condiciones de cualquier bonus activo.

8 Torneos y Loterías

8.1. Participación en torneos

Jet Casino podrá organizar torneos de juego con premios en efectivo, giros gratuitos u otras recompensas. La participación en cada torneo quedará regulada por sus propios términos y condiciones específicos, publicados en la página correspondiente del torneo. Las presentes disposiciones se aplicarán de forma supletoria.

• La inscripción en un torneo podrá requerir el pago de una cuota de entrada o estar incluida de forma gratuita, según el formato del torneo.
• La clasificación del torneo se determinará según la metodología indicada en las reglas particulares (mayor ganancia, mejor puntuación, etc.).
• Los premios en efectivo estarán sujetos a los requisitos de apuesta indicados en los términos específicos del torneo.
• Jet Casino se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que infrinja las reglas del torneo o los presentes T&C.
• En caso de empate en la clasificación final, se aplicarán los criterios de desempate especificados en las reglas del torneo. En ausencia de dichos criterios, se tomará en cuenta la hora de consecución de la puntuación.

8.2. Sorteos y loterías internas

La Plataforma podrá organizar sorteos o loterías de carácter interno exclusivamente para Jugadores registrados y verificados. La participación en dichas actividades estará sujeta a las siguientes condiciones generales:

• Los boletos o entradas de sorteo se obtienen mediante los mecanismos indicados en cada promoción (depósitos, apuestas, etc.)
• Los sorteos son realizados de forma aleatoria mediante software certificado
• Los premios no pueden transferirse, canjearse por otros artículos ni cederse a terceros
• En el caso de premios físicos, Jet Casino no se responsabiliza de costes de envío, impuestos de importación ni aranceles aplicables

8.3. Programa de fidelidad y VIP

Jet Casino podrá disponer de un programa de fidelidad o club VIP con niveles de beneficios progresivos. El acceso y permanencia en cada nivel estarán sujetos a los criterios definidos en las condiciones específicas del programa, que podrán incluir volumen de apuestas, frecuencia de juego y otras métricas de actividad. Los beneficios acumulados en el programa de fidelidad no constituyen derechos adquiridos y podrán ser modificados o cancelados por la Plataforma con el preaviso razonable.

9 Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad de los derechos

Todos los contenidos presentes en el Sitio, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: el diseño gráfico, logotipos, marcas, nombres comerciales, fotografías, vídeos, textos, código fuente, interfaces de usuario, iconografía, música, efectos de sonido y cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial, son propiedad exclusiva de Jet Casino o se utilizan bajo licencia válida otorgada por sus respectivos titulares. Todos los derechos quedan reservados.

9.2. Uso autorizado

La Plataforma concede al Jugador una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sitio y sus contenidos exclusivamente para los fines de entretenimiento personal contemplados en los presentes T&C. Esta licencia no autoriza al Jugador a:

• Reproducir, distribuir, transmitir, publicar o explotar comercialmente ningún contenido del Sitio sin autorización expresa y por escrito de Jet Casino
• Modificar, adaptar, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el software de la Plataforma
• Utilizar robots, scrapers u otras herramientas de extracción automatizada de datos
• Crear obras derivadas basadas en los contenidos del Sitio
• Eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad

9.3. Contenido generado por el usuario

En caso de que la Plataforma permita a los Jugadores publicar contenido (comentarios, valoraciones, mensajes en foros, etc.), el Jugador concede a Jet Casino una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar y distribuir dicho contenido en el contexto de los Servicios. El Jugador declara y garantiza que dicho contenido no infringe derechos de terceros, no es difamatorio, ilegal u obsceno, y que posee los derechos necesarios para conceder la mencionada licencia.

9.4. Juegos de terceros

Los juegos disponibles en Jet Casino son propiedad intelectual de sus respectivos Proveedores de Juegos. El acceso a dichos juegos no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual sobre los mismos al Jugador. Las reclamaciones relativas al funcionamiento de un juego específico deberán dirigirse en primer lugar al equipo de soporte de Jet Casino, quien actuará como intermediario ante el Proveedor correspondiente.

10 Limitación de Responsabilidad

10.1. Carácter del servicio

Los Servicios de Jet Casino se ofrecen "tal como están" y "según disponibilidad". La Plataforma no garantiza que el Sitio estará disponible de forma ininterrumpida, libre de errores o completamente seguro frente a cualquier amenaza. Jet Casino realizará esfuerzos comercialmente razonables para asegurar la continuidad y calidad de los Servicios, pero no podrá ser considerada responsable por interrupciones inevitables del servicio.

10.2. Exclusiones de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Jet Casino no asumirá responsabilidad por:

• Pérdidas económicas derivadas de la actividad de juego del Jugador, ya sean directas, indirectas, incidentales o consecuentes
• Fallos, interrupciones o retrasos en los Servicios causados por factores ajenos al control de la Plataforma, incluyendo fallos de telecomunicaciones, cortes de luz o eventos de Fuerza Mayor
• Daños producidos por virus informáticos, malware u otras amenazas de seguridad que afecten al dispositivo del Jugador como consecuencia del uso del Sitio
• Pérdida de datos derivada de errores técnicos o del propio Jugador
• Decisiones de juego tomadas libremente por el Jugador
• El contenido de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio
• Errores tipográficos o de presentación de información en los juegos que sean responsabilidad del Proveedor

10.3. Límite máximo de responsabilidad

En los casos en que la responsabilidad de Jet Casino no pueda ser excluida por mandato legal, el importe máximo de indemnización que la Plataforma podrá estar obligada a abonar al Jugador quedará limitado al valor de los depósitos netos realizados durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación, sin que en ningún caso dicho importe pueda incluir lucro cesante, daño moral u otros daños indirectos.

10.4. Responsabilidad del Jugador

El Jugador es el único responsable de garantizar que el acceso y uso de los Servicios de Jet Casino es legal en su jurisdicción de residencia. La Plataforma no asumirá ninguna responsabilidad derivada del acceso a los Servicios desde territorios donde dicha actividad esté prohibida o restringida.

10.5. Indemnización

El Jugador se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Jet Casino, sus socios, directivos, empleados y proveedores, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive del incumplimiento de los presentes T&C, del uso indebido de los Servicios o de la infracción de derechos de terceros por parte del Jugador.

11 Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento de reclamación interna

Ante cualquier desacuerdo, queja o reclamación relacionada con los Servicios de Jet Casino, el Jugador deberá seguir el siguiente procedimiento:

1. Contacto inicial: El Jugador debe presentar su reclamación por escrito al equipo de atención al cliente de Jet Casino, a través del correo support@revistaerural.cl, indicando su nombre de usuario, descripción detallada del incidente y documentación de respaldo si la hubiere.
2. Acuse de recibo: La Plataforma acusará recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde su recepción.
3. Investigación: Jet Casino investigará la reclamación de forma diligente y emitirá una respuesta motivada en un plazo de 14 días naturales, ampliables hasta 28 días cuando la complejidad del asunto así lo requiera, con notificación al Jugador de dicha ampliación.
4. Resolución: La resolución emitida por Jet Casino será vinculante para las partes en la medida prevista por los presentes T&C.

11.2. Disputas relacionadas con juegos

Las disputas relativas al resultado de una partida o sesión de juego serán analizadas utilizando los registros del servidor, que constituirán evidencia primaria en caso de discrepancia entre el resultado mostrado en el dispositivo del Jugador y el registrado en los servidores de la Plataforma. Los resultados del servidor prevalecerán en todo caso.

11.3. Escala de resolución

Si el Jugador no está conforme con la resolución proporcionada por Jet Casino tras haber agotado el procedimiento interno descrito, podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de disputas (ADR, por sus siglas en inglés) especializados en la industria del iGaming. La información sobre los mecanismos de ADR disponibles se facilitará al Jugador en la respuesta de cierre de la reclamación interna.

11.4. Prescripción de reclamaciones

Las reclamaciones relativas a transacciones o sesiones de juego específicas deberán presentarse en un plazo máximo de 90 días naturales desde la fecha del incidente. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo podrán ser desestimadas por razones de prescripción, salvo que existan circunstancias excepcionales debidamente justificadas.

11.5. Prohibición de acciones colectivas

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Jugador renuncia expresamente al derecho de participar en acciones colectivas o demandas conjuntas contra Jet Casino. Cualquier disputa deberá resolverse de forma individual entre el Jugador y la Plataforma.

12 Salud y Seguridad

12.1. Seguridad de la información

Jet Casino implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas al estado actual de la tecnología para proteger los datos personales y financieros de los Jugadores frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen el cifrado SSL/TLS de las comunicaciones, la autenticación en dos factores (2FA) opcional para el acceso a la cuenta, y la segregación de fondos de los Jugadores.

Para información completa sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

12.2. Protección de menores

Jet Casino adopta una postura de tolerancia cero frente al acceso de menores de 18 años a sus Servicios. Recomendamos a todos los Jugadores con hijos o menores a su cargo que adopten las siguientes medidas de protección:

• No dejar la sesión abierta en dispositivos accesibles por menores
• Utilizar herramientas de control parental disponibles en el sistema operativo o a través de servicios especializados como Net Nanny, Qustodio o similares
• No revelar sus credenciales de acceso a ninguna persona, incluyendo familiares menores de edad
• Configurar contraseñas seguras y únicas para su cuenta de Jet Casino

12.3. Seguridad técnica del Jugador

El Jugador es responsable de mantener un entorno informático seguro en su propio dispositivo. Se recomienda:

• Mantener el sistema operativo y el navegador actualizados con los últimos parches de seguridad
• Utilizar software antivirus y antimalware actualizado
• Acceder al Sitio exclusivamente a través de la URL oficial revistaerural.cl y verificar el certificado de seguridad del sitio
• Evitar el uso de redes Wi-Fi públicas no seguras para realizar transacciones financieras
• Activar la autenticación en dos factores en su cuenta cuando esté disponible

12.4. Límites de tiempo de juego

Jet Casino promueve activamente el bienestar de sus Jugadores y ofrece herramientas para que estos puedan establecer límites de tiempo de sesión, con el fin de fomentar un uso equilibrado y consciente de la Plataforma. Estas herramientas están disponibles en el apartado de Juego Responsable del panel de usuario.

13 Juego Responsable

13.1. Nuestro compromiso

Jet Casino está firmemente comprometido con la promoción de un entorno de juego seguro, transparente y responsable. Consideramos que el juego debe ser una forma de entretenimiento y no una fuente de presión financiera, emocional o social para nuestros Jugadores.

13.2. Herramientas disponibles

La Plataforma pone a disposición de todos los Jugadores las siguientes herramientas de autogestión:

• Límites de depósito: Diarios, semanales y mensuales
• Límites de pérdida: Restricción del importe máximo que el Jugador puede perder en un período determinado
• Límites de apuesta: Importe máximo por apuesta individual
• Límites de tiempo de sesión: Alertas y restricciones de tiempo de juego por sesión
• Autoexclusión temporal: Bloqueo voluntario de la cuenta por períodos predefinidos (de 1 semana a 6 meses)
• Autoexclusión permanente: Cierre definitivo de la cuenta a solicitud del Jugador
• Período de reflexión (Cool-off): Pausa breve de la actividad de juego sin cierre de cuenta

13.3. Organizaciones de apoyo en Chile

Si usted o alguien de su entorno experimenta dificultades relacionadas con el juego, las siguientes organizaciones ofrecen ayuda profesional, confidencial y gratuita:

14 Disposiciones Generales

14.1. Legislación aplicable

Los presentes T&C se regirán e interpretarán de conformidad con los principios generales del derecho aplicables a los contratos de prestación de servicios en línea, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten obligatorias en el país de residencia del Jugador.

14.2. Nulidad parcial

Si alguna disposición de los presentes T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto del documento, que permanecerá en plena vigencia. La disposición afectada será sustituida por otra que, siendo válida, se aproxime en la mayor medida posible al objetivo económico y jurídico de la disposición original.

14.3. No renuncia de derechos

El hecho de que Jet Casino no ejerza o haga valer un derecho o disposición de los presentes T&C en un momento determinado no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición para el futuro. La renuncia a un derecho sólo será efectiva si se efectúa de forma expresa y por escrito.

14.4. Cesión

Jet Casino podrá ceder, transferir o subcontratar total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de los presentes T&C sin necesidad de consentimiento previo del Jugador, siempre que dicha cesión no menoscabe los derechos del Jugador. El Jugador no podrá ceder ni transferir su cuenta ni los derechos derivados de los presentes T&C sin consentimiento previo y por escrito de la Plataforma.

14.5. Acuerdo íntegro

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Juego Responsable, y los términos específicos de cualquier promoción activa aceptada por el Jugador, constituyen el acuerdo completo entre Jet Casino y el Jugador en relación con el uso de los Servicios, y sustituyen cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, tanto oral como escrito, sobre el mismo objeto.

14.6. Notificaciones

Toda notificación de carácter legal que el Jugador deba realizar a Jet Casino deberá enviarse por correo electrónico a support@revistaerural.cl. Para asuntos relativos a privacidad y protección de datos, el Jugador puede dirigirse a privacy@revistaerural.cl. Las notificaciones de la Plataforma al Jugador se efectuarán al correo electrónico registrado en su cuenta o mediante aviso en el panel de usuario.

14.7. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable frente a la otra por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por un evento de Fuerza Mayor. La parte afectada deberá notificar a la otra de forma razonablemente inmediata, describir el evento y tomar las medidas razonables para mitigar sus efectos.

14.8. Relación entre las partes

Los presentes T&C no crean ninguna relación de sociedad, joint venture, mandato, franquicia o relación laboral entre Jet Casino y el Jugador. El Jugador actúa siempre en calidad de usuario independiente de los Servicios.

14.9. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relacionada con los Servicios de Jet Casino, puede contactar a nuestro equipo a través de los siguientes canales: